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FAQ CHARGE

Quels sont les moyens possibles pour charger une batterie et quelles sont les différences entre eux ?

Il existe actuellement deux méthodes couramment employées pour recharger un véhicule électrique : à l'aide d'un point de recharge rapide, et sur une prise électrique domestique standard. Les points de recharge rapide se trouvent dans des lieux tels que des centres commerciaux, et sont en train d'être étendus aux stations-service et à des stations dédiées en centre-ville. Ces points présentent l'avantage d'offrir un courant de charge plus élevé que celui disponible à domicile.

Est-il difficile de charger une voiture électrique ?

En général, il est assez facile de charger les VE ŠKODA (véhicules électriques), et il existe plusieurs possibilités en matière de lieu et de méthode de charge. L'une consiste à utiliser une « wallbox » ŠKODA officiel : la borne de recharge Elvi.

Comment fonctionne la charge ?

Il existe deux modes de charge : par courant alternatif (AC) ou par courant continu (DC). La charge par AC n'est pas aussi rapide que la charge par DC. Par exemple, le AC est présent sur le réseau domestique lors de la charge à partir de prises 230 V ou 400 V. Une voiture électrique a besoin de convertir ce courant alternatif en courant continu, la charge peut donc prendre plus de temps. La charge à partir d'une prise triphasée (utilisée par exemple pour un mixeur ou une scie circulaire dans la plupart des maisons) est plus rapide en raison du débit d'énergie plus important, mais le courant alternatif doit toujours être converti en DC. Il est donc préférable d'utiliser une prise adaptée à la charge des véhicules électriques. La charge est un processus non linéaire. Dans la plupart des cas, le chargeur DC recharge jusqu'à 80 % de la capacité de la batterie en moins d'une heure. Les 20 % restants de capacité prennent environ le même temps que les 80 premiers %.

Comment fonctionne la charge du véhicule, étape par étape ?

1. Pour recharger le véhicule, vous avez besoin d'une carte ou d'une puce pour déverrouiller la station de recharge. Vous obtenez la carte ou la puce lorsque vous signez un contrat avec un fournisseur d'énergie.

2. Sélectionnez la prise appropriée selon les instructions sur l'écran du chargeur.

3. Branchez le câble sur la prise choisie.

4. La charge démarre automatiquement lorsque le câble est correctement branché. Le temps de charge dépend du type de station de recharge et de la capacité à charger.

5. Une fois la charge commencée, vous vous déconnectez et la prise est verrouillée pour éviter que le câble ne se débranche pendant la charge.

6. Une fois la charge terminée, vous vous connectez et débranchez le câble. Vous pouvez ensuite continuer à conduire.

Combien de temps faut-il pour charger complètement mon VE ?

En général, le chargeur DC recharge jusqu'à 80 % de la capacité de la batterie en moins d'une heure. Les 20 % restants de capacité prennent environ le même temps que les 80 premiers %. Si vous ne pouvez pas accéder à un chargeur rapide, il faudra plus de temps pour charger complètement la voiture, selon la batterie et le modèle.

Où puis-je charger mon VE (véhicule électrique) ?

Vous pouvez le charger à domicile ou sur une station de recharge publique. Si vous souhaitez charger votre nouvelle voiture à la maison, vous devez penser à installer une borne de recharge Elvi. Si vous souhaitez charger votre véhicule dans un lieu public, vous pouvez trouver des stations à l'aide de notre application ŠKODA Connect.

Est-ce que ŠKODA AUTO peut m'aider à obtenir un chargeur pour ma voiture ?

Nos concessionnaires agréés prépareront une offre d'électromobilité complète adaptée à vos besoins. Tout dépendra du modèle choisi, de votre emplacement, du type de logement, etc. Ils préconiseront une borne de recharge Elvi adaptée ou l'un de nos câbles de charge. Contactez votre fournisseur d'électricité pour ajuster la distribution et le taux de puissance.

Qu'est-ce qu'une wallbox ?

On utilise le terme « wallbox » pour désigner une borne de recharge murale pour véhicules électriques. La wallbox est le système physique qui fournit de l'électricité à un véhicule lorsqu'il est branché par un câble. Elle est alimentée par un courant alternatif. La borne de recharge Elvi, la wallbox officielle de ŠKODA AUTO, sera disponible en trois niveaux d'équipement auprès de votre concessionnaire officiel ŠKODA.

À qui s'adresse la borne de recharge Elvi ?

La borne de recharge Elvi est spécialement conçu pour les clients qui veulent installer une station de recharge intelligente et rapide à domicile. Votre concessionnaire ŠKODA vous fournira des informations et des conseils sur la borne de recharge Elvi la mieux adaptée à votre voiture et à vos besoins

Comment installer une borne de recharge Elvi ?

Avant tout, l'installation d'une borne de recharge Elvi n'est pas une tâche que vous pouvez effectuer vous-même. Une fois que vous avez décidé d'installer une borne de recharge Elvi  à votre domicile, nos concessionnaires qualifiés vous mettront en contact avec un électricien agréé qui peut l'installer.

Qu'est-ce qu'eCheck ?

Il s'agit d'un service d'installation pour les clients, en 4 grandes étapes :

• Contrôle préalable : questionnaire en ligne pour obtenir des informations initiales sur la connexion au réseau domestique du client. Il est prévu de placer la page Web sur le HUB électromobilité ŠKODA et dans la boutique en ligne Elli

• Contrôle à domicile : contrôle physique effectué par un électricien local mis à disposition par le FAI

• Installation : installation de la wallbox

• Service client

Quels sont les coûts d'une borne de recharge Elvi ?

Cela dépend principalement du type de borne de recharge Elvi que vous souhaitez acheter. Votre concessionnaire ŠKODA se fera un plaisir de vous aider à prendre cette décision et de vous faire une offre appropriée.

Y a-t-il des risques lors de l'installation d'une borne de recharge Elvi ?

Les principaux risques concernent les gens qui tentent d'installer une borne de recharge Elvi eux-mêmes. Nous vous recommandons vivement de toujours confier l'installation de la borne de recharge Elvi à un électricien agréé. De plus, vous devez vous assurer que l'alimentation électrique de votre maison est suffisante pour la puissance requise. L'un de nos concessionnaires expérimentés pourra en parler avec vous et évaluer la situation.

Le vendeur me renseignera-t-il sur la façon d'obtenir une augmentation de la puissance de mon armoire de distribution domestique et sur les tarifs, ou dois-je trouver les informations moi-même ?

Nos concessionnaires agréés ne peuvent fournir que des recommandations générales. Sur certains marchés, les concessionnaires peuvent proposer aux clients un contrôle à domicile, au cours duquel un électricien certifié vous donnera des recommandations professionnelles et vous aidera à préparer les documents nécessaires pour votre fournisseur d'électricité. Après le contrôle à domicile, vous pourrez contacter votre fournisseur d'électricité vous-même.

Puis-je acheter une voiture électrique si je vis en appartement et si je me gare dans la rue dans un quartier résidentiel ?

Oui. Vous n'avez pas besoin de posséder une maison ou un garage pour avoir une voiture électrique. Vous pouvez garer votre voiture partout où vous le souhaitez. Cependant, vous devrez la charger aux stations de recharge publiques, par exemple au travail ou lorsque vous faites les magasins. Par exemple, vous pouvez charger la CITIGOᵉ IV à une station de recharge DC jusqu'à une capacité suffisante pour vous déplacer pendant toute une semaine.

Quelles sont les options de charge à domicile ?

ŠKODA proposera les produits de charge suivants :

• Une borne de recharge Elvi disponible au deuxième trimestre 2020.

• Câbles Mode 2

• Câble intelligent (charge depuis une prise domestique et une prise industrielle) à partir du quatrième trimestre 2020

• Wallbox Webasto Pure

Quelle est la différence entre un câble ULK (« câble intelligent ») et une wallbox de 11 kW ?

Un « câble intelligent » est un câble de charge standard permettant à l'utilisateur de charger son véhicule à partir d'une prise standard ou industrielle. Une wallbox est un dispositif mural qui offre confort et sécurité lors de la charge et propose des fonctions intelligentes avancées (une « wallbox intelligente »).

Qu'est-ce que la charge intelligente ?

La charge intelligente est généralement utilisée comme terme générique : elle désigne l'ensemble des fonctions intelligentes des stations de recharge qui optimisent l'infrastructure de charge en équilibrant la consommation d'énergie entre les stations de recharge et les autres appareils. La charge intelligente garantit que la charge du VE (véhicule électrique) est la plus efficace possible, en fonction de la capacité de puissance disponible, et permet de réaliser des économies. La borne de recharge Elvi peut être connecté à ŠKODA Connect.

Puis-je utiliser n'importe quel chargeur en ville ?

Un vaste réseau de stations de recharge dans toute l'Europe permet de charger les véhicules électriques. ŠKODA AUTO développe un système unique (MyŠkodaPowerPass) que vous pouvez utiliser pour charger votre voiture sur un réseau de stations de recharge dans toute l'UE. Ainsi, même en matière de charge, nous travaillons avec nos partenaires pour préparer des offres intéressantes, qui vous seront présentées avec nos modèles.

ŠKODA AUTO offre-t-il une solution de recharge publique pour iV ?

Nous travaillons sans relâche à une solution qui vous permettra d'accéder à un réseau dense de stations de recharge publiques dans 30 pays à travers toute l'Europe. Nous vous révélerons plus de détails bientôt. Cependant, pour le moment, nous pouvons dire que nous savons que nous offrirons la meilleure combinaison de couverture du réseau de charge et de facilité d'utilisation.

ŠKODA AUTO prévoit-il de proposer un connecteur de charge unique pour les véhicules électriques ?

Les voitures ŠKODA auront le même connecteur que la plupart des voitures électriques du marché européen, de Type 2 « Mennekes » pour la charge AC ou Combo 2 pour la charge DC.

Sera-t-il possible de charger plus vite ?

La charge la plus rapide est celle effectuée par courant continu. C'est le courant dont la voiture à a besoin. Il n'est pas nécessaire de convertir le AC en DC, la charge est donc plus rapide. Le réseau de stations de recharge dispose déjà de stations de recharge DC pour une charge rapide.

Quand dois-je utiliser le AC ou le DC pour charger mon véhicule ?

ŠKODA offre aux clients toutes les options de charge pour une flexibilité optimale. Nous recommandons d'installer une borne de recharge Elvi à domicile pour une charge régulière du véhicule. Rechargez vos batteries même lorsque vous êtes en déplacement. Pour la charge en station de recharge, le véhicule est livré avec un câble AC adapté en plus du câble de charge pour les prises domestiques normales. La charge rapide en station DC permet de disposer d'une plus grande autonomie.

Est-ce dangereux si le câble de charge est mouillé, si le véhicule est dans une flaque ou s'il pleut ?

Non. Le processus de charge est entièrement sécurisé. Il n'y a aucun danger pour les personnes, à aucun moment. Le véhicule et le chargeur sont tous deux munis de plusieurs niveaux de protection pour ces situations. Par exemple, le courant ne passe pas tant que le câble n'est pas correctement raccordé à la prise et que la voiture et le chargeur n'ont pas obtenu l'assurance que tout était en ordre.

Que se passe-t-il si j'oublie de débrancher la prise de la station de recharge et que je commence à conduire ?

Le moteur ne peut être démarré que lorsque le câble de charge est débranché.

Faut-il débrancher le câble dès que la batterie est complètement chargée ?

Non, le chargeur dans le véhicule s'éteint à la fin du processus de charge.

Puis-je arrêter la charge même si la batterie n'a pas terminé de charger ?

Oui, vous pouvez interrompre le processus de charge sans endommager la batterie. La charge est interrompue lorsque vous déverrouillez le véhicule. Vous pouvez également arrêter le processus de charge via ŠKODA Connect.

La batterie est-elle endommagée si elle est chargée tous les jours ou trop longtemps ?

Non, la charge quotidienne n'est pas un problème. La charge s'interrompt automatiquement lorsque la batterie est entièrement chargée.

Le fait de ne pas continuer à conduire jusqu'à ce que la batterie soit à plat endommage-t-il la batterie ?

Non, il n'est pas nécessaire de vider la batterie pour la recharger.

Dois-je toujours charger la batterie à une capacité de 100 % ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Les batteries n'ont qu'un effet mémoire minimal sur la durée, ce qui n'est donc pas perceptible en charge non complète.

Est-il mauvais de charger régulièrement la batterie en courant continu via CCS ?

Non, avec la charge en DC, la batterie n'est chargée qu'à 80 % en 60 minutes environ. Pour les 20 % restants, la puissance de charge est abaissée en continu pour économiser la batterie.

Pendant combien de temps un véhicule peut-il rester stationné sans que la batterie ne se vide lorsqu'il n'y a pas d'option de charge à proximité ?

Cela dépend de la température extérieure et de l'état de charge de la batterie lorsque la voiture a été garée. Si elle est pleine et que la température extérieure est faible, la voiture peut rester garée pendant plusieurs mois.

Quel est le meilleur moment pour charger un VE (véhicule électrique) ?

Il n'y a pas vraiment de meilleur moment pour charger un VE, mais la plupart des gens préfèrent le charger pendant la nuit pour que leur véhicule soit entièrement chargé le matin. Naturellement, selon le point de charge, il peut falloir entre une heure et une journée entière pour une charge complète. Vous devez donc tenir compte de ces facteurs lorsque vous décidez du meilleur moment pour charger votre VE.

La charge par induction est-elle possible ?

Oui, certains pays et certaines marques automobiles proposent déjà la charge via une bobine à induction, mais cette option n'est pas encore disponible pour nos voitures. Cependant, nous envisageons d'offrir de mode de charge à l'avenir.

Que faire si la batterie de mon VE est à plat (véhicule électrique) ?

Pour être honnête, il y a peu de chances que cela vous arrive. Nos véhicules vous informent toujours longtemps à l'avance de l'état de charge, et avec ŠKODA Connect vous pourrez vérifier votre état de charge partout, à tout moment.

Cependant, nous serons également préparés au cas où et nous vous proposerons des solutions de mobilité soit dans le cadre du service d'assistance routière, soit dans le cadre d'autres services d'électromobilité associés.

Que se passe-t-il si la batterie se vide complètement pendant que je conduis ?

Le véhicule vous informe de la capacité actuelle de la batterie de la même manière qu'un véhicule traditionnel avec le niveau de carburant dans le réservoir. Grâce au freinage régénératif, vous rechargez en permanence la batterie. Si vous ne répondez pas à plusieurs alertes de batterie faible et qu'elle finit par se vider complètement, le véhicule s'arrête de la même manière qu'avec un moteur à combustion interne. Cependant, contrairement à un moteur à combustion interne, elle ne se ventile pas, de sorte qu'elle peut simplement être chargée sans qu'un entretien soit nécessaire.

Existe-t-il un service qui peut venir charger mon véhicule ? Comme un démarrage avec des câbles ?

Oui, il existe déjà plusieurs prestataires indépendants qui offrent ce service, comme E-Mona, et les offres vont sûrement fleurir sur le marché. À ce jour, nos clients ont la possibilité de faire remorquer leur véhicule jusqu'au partenaire de services le plus proche, où la voiture pourra être rechargée, ou jusqu'à la station de recharge la plus proche. La meilleure option vous sera toujours proposée. Cependant, nous travaillons également à nos propres solutions partenaires, que nous offrirons par l'intermédiaire de notre réseau de services ou par l'intermédiaire de nos partenaires d'assistance.